一、西材院質量方針及其內涵
1、質量方針：
關注顧客需求, 堅持科技創新；
持續質量改進，做優軍民產品。
以市場為導向，關注顧客需求；以先進的技術不斷開展質量攻關、質量成本控制和研發新產品等活動，保持軍工和民用產品的技術優勢；貫徹預防為主的思想，重視數據分析，加強過程控制，持續改進產品質量、服務質量和管理體系；緊密結合西材院的實際，追求發展質量和經營質量，全面提升西材院的核心競爭力，更好地滿足顧客需求。
二、西材院2014年質量目標
1、10種常規產品量化指標達到年度計劃指標；
2、顧客滿意度≥89％；
3、常規產品退換貨率≤1.15％；
4、開展4個以上（含4個）質量改進課題；
5、完成5個以上（含5個）QC課題。
